Organisatieveranderingsproject UPC (2000). UPC Nederland
is voornamelijk ontstaan door acquisities van bestaande kabelexploitanten.
Dit heeft een sterke groei veroorzaakt, maar tevens ook een pluriformiteit
van organisatiestructuren, culturen en werkwijzen.
Vanwege de dynamische markt waarin UPC zich begeeft was het noodzakelijk
dat de organisatie dermate flexibel werd, dat zij zich snel kon aanpassen
aan de veranderende vraag c.q. omstandigheden. Zo zou de invoering van nieuwe
diensten adequaat en efficiënt moeten kunnen gebeuren. Tevens waren
de targets voor heel UPC dermate uitdagend gesteld dat er ook een substantiële
groei gerealiseerd diende te worden op de bestaande producten.
Deze noodzaak gold in het bijzonder voor de regio's van Network Services
van UPC (zes regio's met in totaal 550 medewerkers).
Om bovenstaande veranderingen te realiseren is met behulp van Lunos een projectaanpak geformuleerd met de navolgende doelstellingen:
Na afloop van het project hadden de regio's een uniforme organisatiestructuur en waren de operationele processen geïmplementeerd.